Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito e-commerce di THEMVENEZIA SRL, con sede legale in Venezia.

Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Prodotti

I prodotti in vendita sono gioielli artigianali realizzati in vetro di Murano.

Ogni creazione è:

  • realizzata a mano

  • unica o prodotta in piccole serie

  • soggetta a lievi variazioni rispetto alle immagini

Eventuali differenze di colore, forma o dimensione non costituiscono difetti ma caratteristiche distintive del prodotto artigianale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e possono essere:

  • comprensivi o esclusivi di IVA (specificato nel sito)

Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout.

THEMVENEZIA SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario ecc.).

L’ordine sarà considerato confermato solo dopo l’avvenuta autorizzazione del pagamento.

5. Evasione e spedizione

Gli ordini vengono evasi entro i tempi indicati nella sezione Spedizioni.

I tempi possono variare in caso di:

  • prodotti personalizzati

  • elevato volume di ordini

  • cause di forza maggiore

Una volta affidato al corriere, il rischio del trasporto passa al Cliente secondo la normativa vigente.

6. Spedizioni internazionali e oneri doganali

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali:

  • dazi doganali

  • tasse di importazione

  • oneri locali

sono a carico del Cliente.

THEMVENEZIA SRL non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a controlli doganali.

7. Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente:

  • non possono essere annullati dopo l’avvio della produzione

  • non sono soggetti a diritto di recesso

8. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il recesso è necessario inviare comunicazione via email.

Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione.

9. Condizioni di reso

Il reso è accettato solo se:

  • il prodotto è integro

  • non è stato utilizzato

  • è restituito nella confezione originale

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

10. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti personalizzati (incisione)

  • prodotti utilizzati

  • articoli non idonei alla rivendita

Per motivi igienico-sanitari, i gioielli indossati non possono essere restituiti.

11. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti entro 24/48 ore dalla consegna, allegando prova fotografica.

In tal caso, THEMVENEZIA SRL provvederà a:

  • sostituzione del prodotto
    oppure

  • rimborso

senza costi aggiuntivi per il Cliente.

12. Responsabilità

THEMVENEZIA SRL non è responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti

  • danni derivanti da urti, cadute o uso scorretto

  • ritardi imputabili al corriere o a cause esterne

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (immagini, testi, design) sono di proprietà di THEMVENEZIA SRL e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di sede della società, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
📩 support@themvenezia.com