Spedizioni e politica di Reso
Spedizioni
Tempi di evasione
Gli ordini, essendo per lo più personalizzati, vengono generalmente evasi (affidati al corriere) entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Durante periodi di saldi, promozioni o in caso di temporanea indisponibilità, tali tempistiche potrebbero subire variazioni.
Costi e tempi di spedizione – Italia
La spedizione in Italia ha un costo di €5,70 + IVA e richiede indicativamente da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna.
Richieste urgenti
Per ordini urgenti o regali, ti invitiamo a segnalarlo nel campo “NOTE” durante il checkout oppure a contattarci via email:
📩 support@themvenezia.com
Spedizioni internazionali e USA
Per spedizioni al di fuori dell’Italia e dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e oneri aggiuntivi sono interamente a carico del Cliente.
Tali costi:
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non sono inclusi nel prezzo dei prodotti
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non sono inclusi nelle spese di spedizione
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non sono quantificabili in anticipo da THEMVENEZIA SRL
Paesi serviti
Le spedizioni internazionali sono disponibili al checkout per i seguenti Paesi:
Europa
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Regno Unito.
America del Nord e del Sud
Per altre destinazioni è possibile richiedere una spedizione personalizzata scrivendo a:
📩 support@themvenezia.com
Gestione giacenze e riconsegne
Cause di giacenza
Una spedizione può entrare in giacenza per:
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Assenza del destinatario al momento della consegna
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Indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente
Riconsegna
Il pacco verrà rimesso in spedizione solo dopo lo sblocco della giacenza e previo accordo per una nuova consegna.
Costi di riconsegna
Tutti i costi per la nuova spedizione sono interamente a carico del Cliente e devono essere saldati prima della rispedizione.
Limitazione di responsabilità
THEMVENEZIA SRL non è responsabile per:
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errori o omissioni nell’indirizzo fornito
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mancato ritiro del pacco nei tempi previsti dal corriere
Pacchi non reclamati e ordini non pagati
In caso di mancato ritiro, indirizzo errato o ordine non pagato:
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Il pacco verrà trattenuto per un massimo di 90 giorni
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Il Cliente verrà contattato per completare l’ordine o richiedere una nuova spedizione (a proprie spese)
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Trascorso tale periodo senza riscontro, l’ordine sarà considerato annullato per inadempienza
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Non sarà previsto alcun rimborso e la merce tornerà disponibile per THEMVENEZIA SRL
Diritto di recesso e resi
Comunicazione di reso
Il Cliente può richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna, inviando una email a:
📩 support@themvenezia.com
Costi e modalità
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Nessun costo di gestione
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente
Opzioni disponibili:
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Cambio con prodotto di pari valore (con nuova spedizione a carico del Cliente)
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Rimborso (al netto delle spese di spedizione iniziali)
Indirizzo di reso
The M Venezia
Cannaregio 2085
30121 Venezia
Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se:
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Il prodotto è integro e nella confezione originale
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Non presenta segni di utilizzo o usura
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È idoneo alla rivendita
⚠️ Importante:
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I prodotti personalizzati non possono essere restituiti
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I gioielli utilizzati non sono restituibili per motivi igienico-sanitari
La spedizione del reso è sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna al nostro magazzino.
Danni durante il trasporto
In caso di danneggiamento durante il reso:
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verrà comunicato entro 5 giorni lavorativi
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il Cliente dovrà gestire il reclamo con il corriere
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il reso verrà annullato
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade in caso di:
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confezione mancante o incompleta
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prodotto danneggiato o alterato
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utilizzo che ne comprometta la rivendibilità
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 24 ore dalla consegna a:
📩 support@themvenezia.com
Allega:
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foto del prodotto
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numero d’ordine
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descrizione del problema
Sono considerati difettosi i prodotti con difetti di conformità presenti alla consegna o entro 1 mese, non causati da uso improprio. Ogni caso verrà valutato e accertato dal team produttivo.